La mayor parte de lo que hacemos en nuestras vidas se resume en intentar cambiar los sistemas que ocupan nuestra atención para que nos proporcionen más de lo que queremos y/o menos de lo que no queremos conseguir de ellos [esto se puede aplicar a nuestras empresas, nuestras relaciones o cualquier otra cosa]. Además tratamos de provocar este cambio de la manera más eficiente posible. Dedicamos tiempo a identificar aquellos elementos del sistema en los que pequeños cambios pueden conseguir grandes resultados. Estos elementos se denominan en la jerga sistémica [anglosajona] 'leverage points'. A mí me gusta hablar de 'puntos de apoyo'.