Una de las preguntas que más a menudo me plantean los emprendedores [e innovadores] que trabajan con Customer Development es ¿Cuándo se "sabe", a partir de las evidencias recogidas en las entrevistas o a través de la realización de experimentos, que una hipótesis debe ser invalidada o aceptada como cierta? A esta pregunta respondo invariablemente con alguna regla simple pero vaga, del tipo "sigue entrevistando hasta que tengas cinco positivos [o negativos] seguidos" o "presta atención a la tendencia - uno puede ser un outlier, dos empieza a ser interesante, tres son una tendencia". La respuesta que me gustaría dar, la respuesta buena, es mucho más potente que todo eso, pero me he convencido a mí mismo después de varios intentos de que la mayor parte de los emprendedores no sacarán mucho partido de ella. La resumo de esta manera: los verdaderos emprendedores 'lean' utilizan un razonamiento de tipo bayesiano. Ni más ni menos.