Margaret Heffernan es una emprendedora que [según sus propias declaraciones] se convirtió en autora de libros de management porque nada de lo que leía le mostraba, en su opinión, la realidad de dirigir una empresa. Su libro más conocido [no tanto, tampoco] es The Naked Truth, un buen libro que he recomendado más de una vez a aquellas de mis amigas que se han animado a emprender un negocio [¿He dicho que la Sra. Heffernan escribe para un público mayoritariamente femenino?].
La lista de "hábitos" de los gestores incompetentes preparada por Margaret Heffernan no está basada en una investigación científica de las organizaciones, pero lo que le falta en rigor metodológico lo suple de sobras con su experiencia. Creo que la mayoría de vosotros será capaz de reconocer dos o más de estos rasgos en los "jefes" más ineptos que os hayáis tropezado en vuestra carrera. La presencia de uno de estos hábitos es mala, la presencia de dos o más, puede ser fatal. Si os encontráis con un jefe así, no lo dudéis... ¡Huid!
1. Tendencia a "procrastinar", especialmente en lo referente a la toma de decisiones [Bias against action]. Es el caso del individuo que siempre tiene alguna razón para retrasar la decisión, quiere más información, te pide tal cosa o tal otra, un estudio, unos datos... lo que necesita de verdad es encontrar sus gónadas.
2. Secretismo, falta de transparencia [Secrecy]. Creo que esta es una de las características que más me ha repateado siempre en mis compañeros de Dirección. Aproximadamente un 20% de mis discusiones en Comités de Dirección giraban alrededor del tópico "Creo que deberíamos comentarlo con el equipo - No, esto no puede salir de aquí". Si tratas a tus empleados como si fueran niños, retrasados mentales o simplemente el Enemigo en casa, no te sorprendas si se descuelgan con respuestas infantiles, descerebradas o sencillamente destructivas para la compañía. Si los tratas como adultos, la mayor parte de ellos responderán como tales [y los que no lo hagan, a la p*** calle].
3. Hipersensibilidad [Over-sensivity]. En el sentido de "cogérsela con papel de fumar". Tiene relación con la incapacidad ya citada para encontrarse las gónadas. El directivo que padece de este rasgo es incapaz de comunicarse de forma directa y honesta con sus empleados. Me asquea profundamente.
4. Amor por "el procedimiento" [Love of procedure]. Pues eso... forma antes que fondo. Perdedores.
5. Preferencia por candidatos mediocres o débiles [Preference for weak candidates]. Lo peor. El típico tío que no te contrata porque se siente amenazado, el típico tío rodeado de lameculos o mediocres. Curiosamente también, el típico tío que infla la plantilla de su pequeño reino Taifa hasta el infinito y más allá. Siempre anda escaso de personal.
6. Foco de atención en pequeñas tareas [Focus on small tasks]. Patético. El gerente que echa una mañana preparando un powerpoint que cualquier miembro de su equipo haría en la mitad de tiempo [aunque a lo mejor no con tan buen gusto, claro]. Se pierde en el detalle, microgestiona. ¿He dicho ya "penoso"?.
7. Alergia a las fechas de entrega [Allergy to deadlines]. Una fecha o plazo de entrega es un compromiso. El que no quiere asumir compromisos debería buscarse un perro, una flauta y unas buenas botas, abandonar su higiene personal y echarse a recorrer los caminos como un moderno juglar.
8. Incapacidad para reclutar a sus antiguos empleados [Inability to hire former employees]. Esta es una de las observaciones más agudas de Margaret, no la minusvaloréis. Probablemente es de las más significativas. Si el individuo en cuestión no es capaz de "arrastrar" a ninguno de los empleados que han trabajado con él en sus anteriores empleos... bufff... malo, malísimo.
9. Adicción a los consultores [Addiction to consultants]. En realidad, no sé qué tiene esto de malo.
10. Jornadas de 14 horas [Long hours]. ¿Os conté lo de ese tío de Garrigues que iba al trabajo con dos chaquetas y dejaba una colgada en la silla, ordenador encendido y papeles encima de la mesa, para que su jefe creyera que seguía trabajando en la oficina pasadas las 21:00h? Verídico. A esto es a lo que lleva este asqueroso vicio. Muchos "jefes" carecen de vida privada o ésta es sencillamente una mierd* como un castillo y no quieren ir a casa, pero por otro lado se sienten solos, y claro... Los hay que sólo son unos sádicos hdps, paranoicos del control. Los más sencillamente no saben o no pueden hacer las cosas en el tiempo disponible. No se me ocurre ninguna otra razón para justificar esas jornadas maratonianas. ¿Mi caso? Bueno, es que para mí, el trabajo es sólo otro hobby!
Añadiría a esa lista:
El efecto firewall.
Obsesión con delegación formal, que no real de responsabilidades.
Esto en resumen, se trata de hacerte responsable a ti de una decisión suya.
Ya sabes... no sea que el tema acabe mal y le vayan a pedir cuentas a él ...
El firewall inteligente es el que vende esta función como "lo hago para que vayas creciendo en tus responsabilidades..."
A lo que se podría añadir, que no de categoría ó sueldo ...
:-)
Posted by: jorge | 11/13/2009 at 10:57 AM
Buena recopilación de inmensas verdades...
En muchas organizaciones, las cosas funcionan de tal manera que la selección natural hace que esos individuos sean los que progresan hacia arriba, como decía Scott Adams, hasta el límite de su incompetencia.
En el medio político se podría escribir algo parecido pero con vicios diferentes y resultados tremendos
Posted by: Philippe Calvó | 11/13/2009 at 08:41 AM