Tenga cuidado con mi partidismo, con mis detalles erróneos y con la inevitable distorsión que nace del hecho de haber presenciado los acontecimientos sólo desde un lado.
George Orwell
"Homenaje a Cataluña"
La mayor parte de lo que hacemos en nuestras vidas se resume en intentar cambiar los sistemas que ocupan nuestra atención para que nos proporcionen más de lo que queremos y/o menos de lo que no queremos conseguir de ellos [esto se puede aplicar a nuestras empresas, nuestras relaciones o cualquier otra cosa]. Además tratamos de provocar este cambio de la manera más eficiente posible. Dedicamos tiempo a identificar aquellos elementos del sistema en los que pequeños cambios pueden conseguir grandes resultados. Estos elementos se denominan en la jerga sistémica [anglosajona]'leverage points'. A mí me gusta hablar de 'puntos de apoyo'.
Escribo esta entrada como respuesta a una invitación lanzada por Yoriento a participar en un debate alrededor de las - a menudo difíciles - relaciones trabajador - empleador. En un comentario a su post, mencionaba que la mejor respuesta a la pregunta planteada por uno de sus lectores la había encontrado hace años en la obra de Barry Oshry, concretamente gracias a la lectura de su maravilloso Seeing Systems: Unlocking the Mysteries of Organizational Life, del que precisamente acaba de publicar este año su 2ª edición en paperback. Pasados los 75 años, Oshry sigue manteniéndose muy activo. Para muestra, echad un vistazo a su blog, The Seeing Systems Blog.
La empresa de consultoría estratégica BAIN realiza, en colaboración con la Economist Intelligence Unit, una encuesta a ejecutivos de todo el mundo que pretende medir el uso corporativo de - y la satisfacción con - las que consideran 25 'top management tools'. Una vez más he tenido la oportunidad de participar en la encuesta, así que en un par de meses espero poder compartir con vosotros los resultados. Mientras tanto, he pensado que encontraríais de interés la relación de dichas 'herramientas', así como las fichas descriptivas que para cada una de ellas ha preparado BAIN. Os copio, al final de esta entrada, el listado completo de herramientas junto con las URLs desde las que podéis descargarlas en formato pdf.
[Actualización: gracias a Enrique Brito, ahora disponemos del enlace a un documento que reúne todas las fichas - lo podéis descargar de aquí. Por ai a alguien le resulta más cómodo, o tiene interés en tan sólo alguna de estas "herramientas", mantengo los enlaces de cada ficha individual.]
Reglas "del pulgar" de Russell Ackoff para todos aquellos Jero(es) que desean 'sacudir el Sistema'.
1. Haz lo inesperado. 2. No necesitas de expertos. 3. Pide perdón, no permiso. 4. No aceptes el primer no. 5. No seas tú el primero en decirte "no"! 6. Busca aliados. 7. Colapsa el Sistema.
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