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Queue Management and Personal Productivity [2]

Os hablaba en la última entrada de 'un par de herramientas' que podían resultar de utilidad.  Más de uno pensó inmediatamente que por 'herramientas' me refería a algún tipo de "software", pero no es el caso. Siento desilusionaros.  Cuando los Consultores hablamos de herramientas nos referimos a cosas bastante más de andar por casa.  Como el Diagrama de Flujo Acumulado [Cumulative Flow Diagram, CFD].  Estoy seguro de que los hipotéticos lectores familiarizados con los enfoques Agile reconocerán la herramienta, cuyo uso en la comunidad está bien documentado desde hace años [ver p.ej, David Anderson, 2004].  Fue popularizada por Donald Reinertsen con la publicación en 1997 de su libro Managing the Design Factory. Reinertsen es una referencia en el uso de enfoques Lean en el desarrollo de nuevos productos.  Sus libros [mi favorito es el último, me parece una pasada] son lectura obligada para todo profesional de la Innovación.

Queue Management and Personal Productivity [1]

La Teoría de Colas es es el estudio matemático del comportamiento de líneas de espera.  Es cierto que cualquier cliente de DÍA, RYANAIR o del INEM está familiarizado hasta la exasperación con las líneas de espera o 'colas', pero también es verdad que esta experiencia ayuda muy poco a comprenderlas mejor.  De ahí la necesidad de una 'Teoría', que en este caso nos proporciona pistas importantes a la hora de lidiar, por poner un ejemplo, con los problemas que ocasiona la llegada impredecible de trabajo a nuestra Lista de Tareas [ToDo], así como con la impredecible duración de algunas de esas tareas. Dicho esto, seguro que os estáis preguntando: ¿Qué podemos aprender de la Teoría de Colas que nos ayude a ser más productivos? [Respuesta: más de lo que imagináis].