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Effectuation [Entrepreneurial expertise]

En el último taller que impartí a los alumnos del Executive MBA de la IE Business School hablé del trabajo de la Dra. Saras Sarasvathy, que ha dedicado buena parte de los últimos 15 años a estudiar cómo piensan, toman decisiones y actúan los Emprendedores Expertos [EE].  Sarasvathy es heredera de los trabajos de Herber Simon sobre la 'racionalidad limitada' que sirvieron de base al desarrollo de ese enfoque del estudio de la toma de decisiones que se denomina Naturalistic Decision Making.

Coincidencias de la vida, una buena amiga, Laura, me hizo llegar un enlace a una breve entrada de The Economist que se hacía eco de un magnífico artículo publicado en la revista INC sobre las investigaciones de la Dra. Sarasvathy.  Como merece la pena leerlo [y, además, no tengo tiempo para nada últimamente], no me extenderé sobre el contenido, aunque destacaría una idea.

De forma nada sorprendente, la investigación sobre EE demuestra que un emprendedor piensa de manera muy diferente a un ejecutivo. Un EE es alguien capaz no solo de crear una empresa, sino de literalmente 'inventar' un mercado. Hay una diferencia brutal entre una cosa u otra [y entre eso y 'gestionar' una empresa ya establecida, ni te cuento].

De hecho [lo digo por experiencia], el principal trabajo de un emprendedor innovador es precisamente ese, asegurarse de que existen clientes para su nuevo producto o servicio, no en el sentido de "comprobar que los hay" sino más bien en el de "localizar a los que pueden llegar a serlo, atraer su atención, conseguir que den el paso, etc".  Lograrlo requiere del empleo de una lógica radicalmente distinta a la que imbuimos en las cabecitas de los MBAs.  Saravasthy llama a esa forma de pensar Effectual Reasoning o Effectuation. El término effectuation hace referencia a la creencia sostenida por los EE de que el futuro es impredecible, pero CONTROLABLE.  Sobre esta idea se construye mi entera propuesta de Agile Entrepreneurship.

INSTRUCCIONES DE USO: Kit de emergencia de San Valentín

Chicos, gracias por vuestros comentarios.  Gracias también a la Rubia por su oportuna llamada de atención.  Me ha quedado claro que lo del 'Kit' no ha quedado nada, nada claro para casi nadie [¿Dácil?].

La nube que os presento no puede evaporarse, no tanto por las razones que argumenta Miguel [aunque comparto lo que dices], sino porque es una 'falsa' nube, una nube mal construída, que resume una visión con toda probabilidad distorsionada de la situación, en la que uno de los constituyentes de la pareja [o los dos] CULPA AL OTRO de la aparición del conflicto, sin llegar a percibir [por tanto, a reconocer] su propia contribución.

Leed de nuevo la nube.  Lo que la otra parte propone es "una tontería", las razones que aporta son menospreciadas, los supuestos en los que apoya su postura, calificados como erróneos.  La persona que ha construído esa nube ha olvidado una de las más importantes condiciones necesarias para pensar con claridad: asumir como cierto que las personas son, en general, "buenas", con independencia de lo "malvado" que parezca su comportamiento.  Esta recomendación tiene, como sabéis, un carácter práctico.  Desde el momento en que encontramos un culpable [el otro], suspendemos la búsqueda de las causas probables del problema.  Dejamos de pensar con claridad.

En cualquier conflicto entre dos o más partes hay multitud de supuestos que identificar, sacar a la luz, cuestionar.  Muchos podrán invalidarse, pero estarán tanto en un lado como en otro de la nube, no sólo en la rama que representa a la otra parte.  Para poder evaporarla de forma satisfactoria, la nube debe estar en primer lugar bien construida.  Debe reflejar fielmente la percepción que ambas partes tienen de la situación.

Así pues, ¿Cómo debería utilizarse este Kit de Emergencia? Si os encontráis en una situación de conflicto con vuestra pareja y por alguna peregrina razón os diera por articularlo mediante una nube, comparadla con la del ejemplo.  Cuanto más se parezca, peor estará construída.  Esa nube no puede evaporarse, lo único que puede hacerse con ella es descartarla, tras haber tomado consciencia del problema, y empezar de nuevo.  Por ejemplo, hablando con calma del tema con vuestra pareja.  Mejor aún: hablando "como si" estuviérais hablando con la persona que amáis.

Kit de emergencia de San Valentín

¿Cómo evaporar esta nube? Insistir probablemente no funcione, ceder nos hará sentir peor, tratar de llegar a una solución de 'compromiso' dejará a ambos insatisfechos. Sólo hay una forma de evaporar esta nube, queridos hipotéticos lectores... y es plantearla bien desde el principio!

Feliz día de San Valentín!