Vuelvo a uno de mis entretenimientos favoritos, el estudio de los social networking services. Consumating es, para ser más precisos, un online dating service o - lo que es lo mismo, pero en español - un servicio de contactos, del estilo de match.com. El elemento que diferencia - por ahora - a Consumating del resto es que introduce una aplicación del tagging que no me había tropezado antes. En efecto, el servicio permite que cualquier persona se presente al grupo mediante el uso de etiquetas 'auto-asignadas'. Y, por supuesto, cualquier usuario registrado puede etiquetar a otro. De esta forma, podemos descubrir cómo se definen las personas que nos interesan y cómo los ven los demás, así como hacer búsquedas por etiquetas que representen intereses o características de todo tipo - incluyendo las anatómicas, ejem. Es muy interesante, os recomiendo que echéis un vistazo.
Dejando aparte la anécdota de su empleo en un servicio como éste, Consumating adelanta un hecho - ¿obvio? - que no se nos ha escapado a muchos: una vez que dispones de un medio para etiquetar de forma colaborativa un contenido - por ejemplo una id de usuario -, puedes etiquetar cualquier cosa. Que es de hecho para lo que está concebido nodostag. Esto te gustará, Javier. Estamos poniendo a punto el lanzamiento de un servicio que permitirá construir mapas perceptuales alrededor de elementos tan diversos como marcas, programas de televisión, prensa, publicaciones periódicas, organizaciones no gubernamentales o personajes de la vida pública.
La cosa funciona más o menos de esta manera. Solicitamos a grupos seleccionados de internautas que etiqueten, por poner un ejemplo, las diferentes marcas con las que trabaja una importante cadena hotelera de este país. Las respuestas son analizadas posteriormente de diversas maneras, incluyendo el estudio de co-citaciones que nos permite construir gráficamente, mapas perceptuales de las marcas bajo la forma de redes en las que los nodos son precisamente las etiquetas con las que se han calificado dichas marcas. A esto añadidle que nodostag permite no sólo etiquetar, sino también calificar o valorar los items, es decir, que podemos presentar simultáneamente información cualitativa y valoraciones cuantitativas de acuerdo con los criterios que se definan.
El análisis de las folksonomías así construidas es muy interesante. Por ejemplo, podemos comparar los mapas correspondientes a cada marca para señalar a los responsables de marketing de la compañía de qué manera, si lo hacen, se solapan en la mente colectiva del mercado, bien entre sí o con otras marcas de la competencia. De esta manera sabrán dónde centrar sus esfuerzos, si es que quieren mejorar su diferenciación. La red de etiquetas es una suerte de enorme memeplex, un conjunto de ideas, impresiones, opiniones, relacionadas entre sí, que definen, en su conjunto, mejor que cualquier otro medio, lo que el elemento etiquetado - la marca, en este caso - significa realmente para sus clientes, espectadores, lectores, usuarios, fans... para su mercado.
Como habréis imaginado, podemos segmentar las respuestas en función de algunos pocos criterios demográficos - género, edad, nivel de ingresos. Es cierto que la muestra puede no ser representativa, pero también que el estudio realizado de esta manera tiene un coste considerablemente inferior al realizado con otros métodos, comparativamente ridículo y que los resultados se consiguen en un tiempo asombrosamente corto - y su evolución puede seguirse prácticamente en tiempo real. Así pues, si se tiene cuidado al elegir la muestra, la información obtenida es de gran utilidad. O al menos esa es nuestra esperanza!!
Me gustaría conocer vuestra opinión sobre el invento - no seáis tímidos!
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