Estrategias para impulsar el crecimiento de listas de distribución
Hace unos meses, preocupado por la escasa actividad de la que padece periódicamente CDIGITAL, dediqué unas horas a delinear algo parecido a un 'plan de acción' que me ayudara a impulsar un crecimiento 'saludable' de la lista. Resumí mis conclusiones en una variante de diagrama de relaciones inspirado, en parte, en los Árboles de la Realidad Futura de Goldratt.
A raíz de un debate reciente en la lista ADMIN-L de RedIris, desempolvé este esquema para compartirlo con los administradores de otras listas, con la seguridad de que sus observaciones contribuirían a mejorarlo sustancialmente. En el mismo momento pensé que también me gustaría compartirlo con aquellos hipotéticos lectores que por una razón u otra se vean en la necesidad de gestionar una lista de distribución, foro o comunidad virtuales.
Me encantaría oir vuestras opiniones al respecto, aquí en el blog o en mi correo. Si tenéis problemas para visualizarlo, podéis descargar el archivo desde aquí.
Algunas indicaciones para facilitar la lectura del diagrama.
- Se lee de abajo hacia arriba: "SI 'Integramos en la lista a individuos de reconocido prestigio profesional' ENTONCES 'aumenta el atractivo de pertenecer a la lista'. Tal vez alguno lo discuta, pero creo que es cierto para la mayoría de nosotros.
- Recuadradas en azul encontraréis una serie de iniciativas generales que pueden contribuir, de manera independiente o en conjunción con otras, en mayor o menor medida, al crecimiento de la lista.
- Las elipses amarillas etiquetadas como 'AND' nos indican que el resultado se obtiene, en esos casos, mediante la adición de dos o más iniciativas: "SI 'mantenemos la tasa de deserciones cercana a cero' Y 'conseguimos nuevos suscriptores', ENTONCES 'aumenta el número de suscriptores'". Elemental.
El objetivo último perseguido, situado en el tope del diagrama, es conseguir más suscriptores activos que realicen contribuciones de calidad al grupo.
Las estrategias básicas para conseguirlo son muy simples:
- eliminar barreras - al acceso, a la participación, etc;
- aumentar el atractivo de la lista - de pertenencia, participación, etc.
De las ideas que manejaba en su momento, hay una que no he desarrollado como hubiese querido: se trata de la posibilidad formalizar alianzas o, incluso, fusionar listas de temática similar.
Sabéis que, en el ámbito empresarial, los sectores de actividad tienden a pasar por ciclos, evolucionando desde los inicios - en los que abundan los agentes de pequeño tamaño - hasta la 'madurez' en la que, tras pasar por una serie de fusiones o absorciones, suelen quedar tan sólo unos pocos jugadores de gran tamaño. Este proceso se denomina de 'concentración'.
Pues bien, si un mayor número de suscriptores es un aspecto deseable en una lista de distribución, parece lógico que se planteen tarde o temprano movimientos en ese sentido: alianzas, primero; fusiones o absorciones después. Sin embargo, ignoro si este fenómeno se produce en el entorno de RedIris u otras comunidades de listas de distribución. De hecho, agradecería cualquier referencia en este sentido.
Creo que esta idea puede ser muy provocadora o incluso resultar molesta a algunas personas, pero por mi parte no tendría ningún inconveniente en plantearle a los suscriptores de CDIGITAL una 'fusión' o absorción con otra lista o comunidad de temática parecida... pongamos por caso el Observatorio de la CiberSociedad que dirige, con buena cabeza y mejor equipo, Joan Mayans. Ignoro si el reglamento de RedIris permite siquiera plantear este tipo de acciones, pero estoy seguro de que la experiencia sería, como mínimo, muy instructiva.
También desde alguna lista en horas bajas de Red-Iris habrás recibido bastantes, pues se estaba debatiendo sobre el tema y les apunté tu valiosa entrada.
Publicado por: Anibal | 19/05/05 a las 11:35
Los sistemas de seguimiento de visitas me dicen que esta entrada está siendo vista con mucha frecuencia estos días desde algunas listas de distribución, entre otras alguna relacionada con la Sanidad en Madrid. Me gustaría que estos lectores compartieran con el resto sus impresiones sobre este tema. Gracias!!
Publicado por: Mario | 12/05/05 a las 9:24